答：用戶發(fā)現(xiàn)室內(nèi)供熱設(shè)施異常、泄露等情況時，應(yīng)及時向供熱單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)報修，供熱單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時組織搶修，并明確責(zé)任方，所發(fā)生的費用由相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)。

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